“王寨子银行真是好，银行几位好领导；业务精通都能干，金融系统如神仙……”这首传递着浓厚感激之情的打油诗，正是前段时间发生在乐陵农商银行富民支行一段感人的小故事。家住乐陵市杨安镇洼路村的路大爷因前往网点办理业务时受到网点工作人员的精心服务，而对此产生由衷的赞美。其实像富民支行这种小服务传递农商大爱的事情只是该行金融服务生活中的一个缩影，他们每天都在用真诚的服务，热情用心的迎接每一位客户。
基础服务入人心。作为金融服务三农的主力军，他们扎实做好基础服务，打造可持续健康发展的“金钥匙”。为提升营业网点内勤工作的高效性、专业性，该行每周四按时召开会计主管例会，总结一周工作的重点难点，对于大家无法解决的问题集中交流，同时经常性组织行内优秀会计主管、大堂经理、综合柜员对全行内勤人员开展业务培训与指导，以更好的提升厅堂服务质量，将最优质的金融服务送进老百姓的心里。
特色服务拢人心。随着转型改革工作的持续推进，往日显得沉闷的厅堂变得活跃起来，该行工作人员在平时营业或节假日开展特色厅堂微沙龙、主题营销活动。5月9日母亲节，是一个值得感恩的日子，营业部开展“感恩母亲节”主题活动，向前来办理业务的母亲客户送去鲜花，表达节日祝福，营造温馨节日氛围；市中科技支行开展“用笔诉说母亲节”厅堂营销活动，提前准备母亲节贺卡和随手礼，并在贺卡下方写上我行存款产品及联系方式，活动期间鼓励客户把对母亲的爱写在贺卡上，获得客户一致好评；杨安镇支行组织员工进入幼儿园，开展“妈妈我爱你”贴画活动……这些有特色有创意的厅堂服务，在该行各营业网点陆续开展，不仅大大提升了客户办理业务的体验感，也更加带动了全行业务发展。
特殊服务暖人心。该行针对客户主体大多为老年客户，为更好的提供优质服务，组织一批又一批“移动厅堂营销队”，他们走千家，进万户，把金融知识送到老百姓家的热炕头，在积极开展业务宣传的同时，上门为行动不便的客户实行上门“一对一”服务，提升客户体验度，用服务温暖老百姓的心窝。（崔丹郑海波）
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