5月17日，乐陵市公共交通有限公司收到两封特殊的“投诉件”，工作人员看到“投诉”内容，不禁会心一笑。
5月10日上午，21路公交车驾驶员曲家旺师傅到达三间堂站牌时，看到有一位架着双拐的老人向公交车走来，立即上前扶老人上车，并为老人找到座位坐下。老人到站下车时，曲师傅又将其搀扶下车。自曲师傅担任公交驾驶员以来，只要有行动不便的老人乘车，他都会主动上前搀扶、帮助，面对乘客的感谢，曲师傅总会微笑着说：“这都是我们应该做的，您行动不便，以后公交车就是您的腿。”一句简单的话语，让人动容。
5月17日上午，张先生乘坐7路公交车时将手提包遗落到车上，包内有现金、个人证件、火车票等贵重物品。发现手提包丢失时已是下车一个小时以后，失主张先生抱着试试看的心态找到所乘公交车。7路公交车司机贾德忠师傅发现有乘客遗落了手提包后及时按照失物招领的程序，通过交流询问，对失物进行具体核实记录。失主张先生来寻时，将手提包“完璧归赵”。在面对失主的感谢和表扬时，拾金不昧的贾师傅表示，这是每一个公交人应该做的。
两位得到帮助的乘客不约而同将电话拨入市民热线对我们的公交师傅表示感谢。公司便收到了两封特殊的“投诉件”。
面对需要帮助的乘客，公交师傅们用细心、耐心和爱心，让公交车上洋溢着融融暖意，让爱心善举得以不断接力，用实际行动演绎着一幕幕感人的画面。“每个驾驶员都会这么做，谁都会老的”，一句简单朴实的话语，打动了车辆里的每一名乘客，2路公交车驾驶员张文新师傅在搀扶老人时说道。老人腿脚不便，上车十分吃力，张师傅见状，主动将老人搀扶到座位上。这一幕被一名乘客用视频记录下来发到了抖音，获赞无数。“我也没想到会有乘客把我搀扶老人的举动传到网上。”张文新师傅说，“我只是做了一件微不足道的小事。”
这些点点滴滴可能对司机师傅们来说只是一些微不足道的小事，但这些小事不仅体现了乐陵公交人良好的精神面貌和职业素养，也弘扬了社会文明新风。公司驾驶员在不断提高服务水平的同时，纷纷演绎正能量。这些好的口碑也将激励我们更好地服务社会，服务大众！
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作者/来源：齐鲁壹点
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